Bepaal je koers
Een groot en onafhankelijk onderzoek onder vaste klanten van Nederlandse supermarktformules
- Het supermarktKOMPAS volgt de klantperceptie alweer voor de vijfde keer, ontwikkelingen in de tijd zijn goed te volgen
- De onderzoeksresultaten geven een betrouwbaar beeld voor alle meegenomen formules binnen foodretail
- Vergelijk het oordeel van vaste klanten tussen de formules en kom tot verrassende inzichten
- Het onderzoek schetst, op tal van aspecten, de onderlinge concurrentieposities; waarbij door supermarkten dagelijks volop wordt gestreden om de gunst van de klant
- De zomermeting 2026 van het supermarktKOMPAS is vanaf 15 juni beschikbaar. Naast de “wedstrijdaspecten” geeft deze ronde ook veel inzichten in de ontwikkeling van de tevredenheid over groente en fruit, de beoordeling van Huismerken, loyaliteit (NPS en en algemene klanttevredenheid), klantverwachtingen over WK-(spaaracties) van hun vaste supermarkt, supermarkt proposities vanuit spontane klantantwoorden, veranderend koopgedrag door de prijsverhogingen, de effecten van de spanningen in de wereld op het koopgedrag en meer!
Bestel maatwerkrapportage
Het supermarktKOMPAS is een maatwerkrapportage voor € 6.000 excl. BTW per rapport. Indien in 1 jaar zowel het zomer- als het winterrapport afgenomen wordt, bedraagt de prijs € 10.000 excl. BTW (dit is € 5.000 per rapport). Ook ontwikkelen we voor veel b2b klanten (trend) strategiepapers, die partners goed voorbereiden op gesprekken met supermarktformules; prijzen zijn op aanvraag. Als je meer wilt weten, neem dan contact op met Marco Maatman, Double M Retail, mobiel: +31 6 53 80 51 64 of e-mail info@doublemretail.nl
supermarktKOMPAS in de media
SupermarktKOMPAS: Nederlanders verdeeld over WK-deelname, maar supermarktacties blijven koopgedrag sturen.
FOODPERSONALITY 28 mei 2026
Dubbele winst voor regionale keten Nettorama, Levensmiddelenkrant 8 juli 2025
SupermarktKOMPAS, Aldi in de prijzen na knap herstel, FOODPERSONALITY 28 juni 2025
Retailadviseur Marco Maatman: “Leveranciers, blijf aan de bal”, Levensmiddelenkrant 25 maart 2025
Marco Maatman versterkt commerciële slagkracht van Hiiper, november 2024
Marco Maatman en Inge Oeseburg zijn begonnen met het supermarktKOMPAS, FP juli 2024
De opzet is zodanig dat dit voor alle formules, ieder met eigen prioriteiten en onderscheidend vermogen, als kompas kan fungeren
- Oftewel: ligt een formule, op weg naar de eigen stip aan de horizon, nog op koers? Moet er bijgestuurd worden? En waar sta je t.o.v. jouw belangrijkste concurrent(en)?
- Het onderzoek is louter gebaseerd op relevante aspecten, waarop door de verschillende formules in meer of mindere mate wordt gekoerst en welke tevens vaak het belangrijkste zijn voor (vaste) klanten bij het maken van keuzes voor een supermarkt; het gaat hierbij niet alleen om imago- en belangscores per formule, maar ook over allerlei andere relevante en actuele onderwerpen binnen (food)retail
- Denk hierbij aan de toekomstige loyaliteit o.b.v. NPS, verwachten vaste klanten meer of minder te gaan besteden, online aankopen supermarkten, ontwikkelingen van het assortiment groente en fruit, prestatie Huismerken, positionering vanuit spontane klantperceptie, koopgedrag door de spanningen in de wereld
- Maar natuurlijk ook de algehele tevredenheid en daarnaast per supermarktformule zowel een beoordelingsscore als een belangscore, gegeven dus door de eigen vaste klanten, op 16 specifieke positionerings- en keuze-aspecten (zoals bijvoorbeeld aantrekkelijk non-food assortiment, klantenkaart/loyaltyapp, zelfscannen en ook zoiets als basis-op-orde in winkelexecutie)
Actuele cijfers en snel beschikbaar
- De resultaten van de zomermeting 2026 van het supermarktKOMPAS zijn vanaf 15 juni beschikbaar
- Insteek: structurele opzet waarbij we 2 x per jaar het supermarktKOMPAS uitbrengen met daarin dan de recente uitkomsten en ontwikkelingen. De eerste meting vond plaats in de zomer van 2024
- Het supermarktKOMPAS is natuurlijk essentieel voor supermarktformules zelf, maar zeker ook relevant voor: leveranciers, retailers in aanpalende markten en partijen die aan tafel zitten met supermarkorganisaties zoals bijvoorbeeld banken, adviseurs en (reclame)bureaus
22 mei 2024
‘Online omzet supermarkten gaat terugvallen’
Prijsbewuste klanten hikken aan tegen de bezorgkosten, blijkt uit onderzoek van supermarktKOMPAS.
Lees het volledige artikel op fd.nl
15 juni 2026 uitslag supermarktKOMPAS
Lees het volledige artikel op
Dirk is de landelijke winnaar van het supermarktKOMPAS onder vaste klanten
Nettorama is de regionale winnaar van het supermarktKOMPAS onder vaste klanten
Aldi “goedkoopste supermarkt” op basis van klantperceptie onder totaal Nederland
Contact
“In de afgelopen 25 jaren hebben wij allerlei soorten en vormen van onderzoek in supermarktland voorbij zien komen. Hier zaten wat ons betreft vaak de nodige haken en ogen aan. Daarom hebben wij begin 2024 de handen ineengeslagen en samen iets nieuws opgezet, waarbij onze brede ervaring natuurlijk goed van pas kwam. Kortom, het supermarktKOMPAS is opgesteld voor foodretailers en door foodretailers. Op meerdere onderdelen onderscheiden wij ons van andere onderzoeken in de markt. Neem vrijblijvend contact op en hoor hoe wij jou optimaal ‘op maat’ kunnen voorzien van de meest actuele en relevante inzichten vanuit de Nederlandse supermarkten.”