Bepaal je koers
Een groot en onafhankelijk onderzoek onder vaste klanten van Nederlandse supermarktformules
- De onderzoeksresultaten geven een betrouwbaar beeld voor alle meegenomen formules binnen foodretail
- Vergelijk het oordeel van vaste klanten tussen de formules en kom tot verrassende inzichten
- Het onderzoek schetst, op tal van aspecten, de onderlinge concurrentieposities; waarbij door supermarkten dagelijks volop wordt gestreden om de gunst van de klant
Bestel maatwerkrapportage
Het supermarktKOMPAS is een maatwerkrapportage, daarom stemmen we eerst met onze klanten persoonlijk af wat de informatiebehoefte is en welke investering hiermee is gemoeid. Indien gewenst lichten we het rapport ook toe in een gezamenlijke sessie. Als je meer wilt weten, neem dan contact op met Marco Maatman Double M Retail mobiel: +31 6 53 80 51 64 of e-mail info@doublemretail.nl.
De opzet is zodanig dat dit voor alle formules, ieder met eigen prioriteiten en onderscheidend vermogen, als kompas kan fungeren
- Oftewel: ligt een formule, op weg naar de eigen stip aan de horizon, nog op koers? Moet er bijgestuurd worden? En waar sta je t.o.v. jouw belangrijkste concurrent(en)?
- Het onderzoek is louter gebaseerd op relevante aspecten, waarop door de verschillende formules in meer of mindere mate wordt gekoerst en welke tevens vaak het belangrijkste zijn voor (vaste) klanten bij het maken van keuzes voor een supermarkt; het gaat hierbij niet alleen om imago- en belangscores per formule, maar ook over allerlei andere relevante en actuele onderwerpen binnen (food)retail
- Denk hierbij aan afvloeiing naar andere supermarkten en andere kanalen (branchevervaging), toekomstige loyaliteit o.b.v. NPS, verwachten vaste klanten meer of minder te gaan besteden, verhoudingen bezoekfrequenties, allerbelangrijkste bezoekredenen, verwachte ontwikkeling Huismerk, online aankopen supermarkten, assortimentsvraagstukken rondom “wat eten we vandaag” en aanbod “eten en drinken voor nu & onderweg”, vanuit vaste klanten belangrijkste verbeterpunten en grootste complimenten, voor welke spaaracties lopen klanten het meest warm, hoe vaak barbecueën klanten en hoe scoren formules op het overall barbecue-assortiment
- Maar natuurlijk ook de algehele tevredenheid en daarnaast per supermarktformule zowel een beoordelingsscore als een belangscore, gegeven dus door de eigen vaste klanten, op 16 specifieke positionerings- en keuze-aspecten (zoals bijvoorbeeld lokale betrokkenheid, klantenkaart/loyaltyapp, zelfscannen en ook zoiets als basis-op-orde in winkelexecutie)
Actuele cijfers en snel beschikbaar
- De resultaten, van de zomermeting 2024 van het supermarktKOMPAS, zijn nu beschikbaar
- Insteek: structurele opzet waarbij we 2 x per jaar het supermarktKOMPAS uitbrengen met daarin dan de recente uitkomsten
- Het supermarktKOMPAS is natuurlijk essentieel voor supermarktformules zelf, maar zeker ook relevant voor: leveranciers, retailers in aanpalende markten en partijen die aan tafel zitten met supermarkorganisaties zoals bijvoorbeeld banken, adviseurs en (reclame)bureaus
22 mei 2024
‘Online omzet supermarkten gaat terugvallen’
Prijsbewuste klanten hikken aan tegen de bezorgkosten, blijkt uit onderzoek van supermarktKOMPAS.
Lees het volledige artikel op fd.nl
Contact
“In de afgelopen 25 jaren hebben wij allerlei soorten en vormen van onderzoek in supermarktland voorbij zien komen. Hier zaten wat ons betreft vaak de nodige haken en ogen aan. Daarom hebben wij eerder dit jaar de handen ineengeslagen en samen iets nieuws opgezet, waarbij onze brede ervaring natuurlijk goed van pas kwam. Kortom, het supermarktKOMPAS is opgesteld voor foodretailers en door foodretailers. Op meerdere onderdelen onderscheiden wij ons van andere onderzoeken in de markt. Neem vrijblijvend contact op en hoor hoe wij jou optimaal ‘op maat’ kunnen voorzien van de meest actuele en relevante inzichten vanuit de Nederlandse supermarkten.”